Od dzisiaj, 20 listopada, klienci ZUS mogą się umawiać na spotkania z ekspertem z Sali Obsługi Klienta przez telefon.
Możliwość umawiania wizyt na konkretny dzień i godzinę była dostępna już od dawna, jednak teraz jest to nowe udogodnienie dla osób, które nie maja profilu na Platformie Usług Elektronicznych ZUS. Dotąd bowiem z rezerwacji wizyty mogły skorzystać te osoby, które miały swój profil na portalu PUE.
Podczas rozmowy telefonicznej trzeba podać swoje dane – imię, nazwisko, PESEL lub serię i numer dokumentu tożsamości oraz numer telefonu komórkowego. Dodatkowo należy też podać placówkę, w której ma się odbyć wizyta, sprawę, jaką chce się omówić z ekspertem ZUS, oraz wskazać dzień i godzinę wizyty. Następnie na podany przez klienta numer telefonu zostanie wysłana wiadomość SMS z terminem oraz numerem rezerwacji wizyty. Zawiera on 10 cyfr, które należy wpisać na ekranie urządzenia do wydawania numerków w placówce ZUS.
Na spotkanie w ZUS można umówić się maksymalnie 6 dni przed jej terminem.
